Как подтвердить факт обращения в поликлинику

Получение полиса о медицинском страховании гражданина — это гарантия бесплатного обслуживания в поликлинике. При отсутствии определенного желания по выбору учреждения, прикрепление к государственной больнице осуществляется в автоматическом режиме. Но в некоторых случаях приходится переводиться в другое медучреждение, например, при переезде. Тогда требуется проходить процедуру прикрепления к больнице.

Содержание:

• Правила внутреннего распорядка
• Обращения и жалобы пациентов
• Прикрепиться к поликлинике или больнице: Действия и процедура
• Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг
• Как получить справку или медицинское заключение в поликлинике?
• Часто задаваемые вопросы
• Как правильно ходить в поликлинику. Инструкция
• Вопросы, связанные с документацией по выезду бригад "03"

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ТИПИЧНАЯ ПОЛИКЛИНИКА

Правила внутреннего распорядка

Правила обязательны для всех Пациентов их законных представителей , а также иных лиц, обратившихся в Поликлинику или её структурное подразделение Филиалы. Правила внутреннего распорядка для Пациентов включают:. Законные интересы несовершеннолетних полностью или частично осуществляют их родители, иные законные представители, опекуны, попечители. Малолетние дети могут находиться в здании и служебных помещениях Поликлиники только в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов или педагогов других сопровождающих лиц.

Кроме законных представителей в правовой системе России определен второй вид представителей граждан — представители, действующие по доверенности, предусмотренной статьей ГК РФ. Для детей после государственной регистрации рождения и до четырнадцати лет:. В указанное в Талоне время Пациенту необходимо явиться на прием для получения медицинской услуги. Время, отведенное на приём Пациента определено расчетными нормативами. Время ожидания приема может удлинятся, когда врач участвует в оказании экстренной помощи больному или Пациенту льготной категории, о чём пациенты, ожидающие приёма предупреждаются персоналом Поликлиники.

Также существует возможность обращения к Дежурному врачу. При первичном обращении в Поликлинике оформляется медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся данные о Пациенте, свидетельство о рождении, адрес проживания регистрации , серия и номер полиса ОМС, номер страхового пенсионного свидетельства СНИЛС , а также паспортные данные законного представителя.

Пациент обслуживается у стойки информации в порядке живой очереди. Многодетные семьи и дети инвалиды имеют право на первоочередное оказание медицинской помощи.

Медицинская карта на руки Пациенту не выдается, а переносится в кабинет врача сотрудником Поликлиники. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без письменного согласования с руководством Поликлиники. Пациент законный представитель лично, — в соответствии с законодательством имеют право через лечащего врача знакомиться с медицинской картой.

Вызов круглосуточной медицинской помощи осуществляется по телефонам: , Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, Пациент может получить в справочной службе Поликлиники или у администратора, в устной форме, наглядно — с помощью информационных стендов, расположенных в холле Поликлиники, а также на официальном сайте Поликлиники.

Направление на плановую госпитализацию Пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования Пациентов в установленном порядке. Экстренная госпитализация Пациентов с острой патологией осуществляется бригадой скорой медицинской помощи с привлечением сил и средств станции скорой медицинской помощи. При состояниях, требующих экстренной медицинской помощи при острых заболеваниях, обострениях хронических заболеваний, отравлениях, травмах, требующих круглосуточного наблюдения, интенсивной терапии и эпидемической изоляции, а также при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и других состояниях и заболеваниях, угрожающих жизни или здоровью гражданина и других состояниях и заболеваниях пациенту необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону при помощи стационарного телефона при помощи мобильного телефона.

В случае нарушения прав Пациента его законный представитель , может обращаться с обращением жалобой непосредственно в администрацию поликлиники или к Главному врачу согласно графику приема граждан. Часы приема посетителей: понедельник с При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений граждан.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Гражданин в своем письменном обращении, в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее — при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов, гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Письменное обращение, поступившее администрации поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом N ФЗ. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по адресу, указанному в обращении.

Каждый Пациент Законный представитель имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в Поликлинике информацию о состоянии своего здоровья здоровья ребенка , в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

Информация о состоянии здоровья предоставляется Пациенту законному представителю лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена Пациенту против его воли.

В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или одному из близких родственников родителям, усыновителям, опекунам, попечителям , если Пациент не запретил сообщать им об этом и или не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

Пациент законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов. В случае отказа Пациента от получения информации о состоянии своего здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия Пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

Порядок выдачи выписок из медицинской документации Пациенту законному представителю или другим лицам. Пациент законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов, в течение трёх рабочих дней после подачи заявления.

График работы поликлиники и ее должностных лиц. График работы Поликлиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка Поликлиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации. Режим работы Поликлиники и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня смены , а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

Индивидуальные нормы нагрузки персонала график работы устанавливаются главным врачом в соответствие с типовыми должностными инструкциями персонала и по согласованию с профсоюзными органами.

График и режим работы утверждаются главным врачом. Прием Пациентов населения главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные часы приема.

Информацию о часах приема можно узнать на информационном стенде, в справочной, у администратора, а также на официальном сайте поликлиники. Платные медицинские услуги оказываются гражданам, желающим получить услугу в условиях повышенной комфортности, либо сверх Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

Платные услуги предоставляются только при согласии Пациента, который должен быть уведомлен об этом предварительно. При первичном обращении Пациента законного представителя в отделение платных медицинских услуг, с пациентом заключается договор на оказание платных медицинских услуг и другая необходимая первичная документация.

Законному представителю Пациента необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность паспорт. Пациенты, пользующиеся платными услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии Лицензии и сертификатов специалистов, оказывающих платные услуги.

При оказании Пациенту платных услуг врачом, в установленном порядке, заполняется медицинская документация. После оказания платной услуги Пациенту, по его желанию, выдаётся медицинское заключение установленной формы. Отношения между Поликлиникой и Пациентом законным представителем в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентировано действующим законодательством РФ.

Перечень видов платных медицинских услуг размещается на официальном сайте Поликлиники, а также на информационном стенде в холле Поликлиники.

В случае нарушения Пациентами и иными посетителями Правил, работники Поликлиники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации. Посетители нарушившие данные правила внутреннего распорядка несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Адрес юр : г. Москва, ул. Всеволода Вишневского д 4а Адрес факт : г. Версия для слабовидящих. Единый колл-центр вызов на дому, справочная служба :.

Вызов круглосуточной медицинской помощи. Главная Расписание врачей Поликлиника О нас Структура Учредительные документы Режим и график работы поликлиники График приема граждан Медицинское обслуживание в образовательных учреждениях Участки и адреса Контакты Надзорные организации Страховые компании Родителям Прикрепление Правила внутреннего распорядка Аптеки Виды медицинской помощи О здоровом образе жизни Информационные материалы Материалы для родителей Фотогалерея Платные услуги.

Правила внутреннего распорядка для Пациентов включают: порядок обращения Пациента в Поликлинику; права и обязанности Пациента; порядок предоставления информации о состоянии здоровья Пациента; порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации Пациенту или другим лицам; график работы Поликлиники и ее должностных лиц; информацию о платных медицинских услугах; ответственность за нарушение настоящих Правил.

Для детей после государственной регистрации рождения и до четырнадцати лет: — свидетельство о рождении; — документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка; — полис обязательного медицинского страхования ребенка или временное свидетельство, подтверждающее оформление полиса ОМС ; Для детей старше четырнадцати лет: — паспорт ребенка; — документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка; — полис обязательного медицинского страхования; 3.

Перед посещением врача необходимо распечатать Талон через Инфомат в холле Поликлиники. Пациент имеет право на: выбор врача при согласии врача и медицинской организации 1 раз в год в соответствии с ФЗ от Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов их копий и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования; возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи; обращение в установленном Поликлиникой порядке с жалобой к должностным лицам Поликлиники, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к Главному врачу Поликлиники, должностным лицам государственных органов или в суд; сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Поликлиники сотрудниками охраны и или правоохранительных органов; запрещается оставлять ребенка без присмотра на пеленальном столике. В случае отказа Пациента от получения информации о состоянии своего здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации 6. Порядок выдачи выписок из медицинской документации Пациенту законному представителю или другим лицам 7.

График работы поликлиники и ее должностных лиц 8. Субботу — с 9. Право оказания платных медицинских услуг Поликлиники предусмотрено Уставом учреждения. Ответственность за нарушение настоящих Правил Расширенное меню. Режим и график работы поликлиники Госпитализация Информационные материалы График приема граждан Подготовка к исследованиям Диспансеризация Нормативно-правовые документы Надзорные организации Страховые компании Запись на прием к врачу Аптеки Администрация Участки и адреса.

Медицинское обслуживание в образовательных учреждениях Бесплатная медицинская помощь Права и обязанности граждан Правила внутреннего распорядка Виды медицинской помощи Лекарственное обеспечение Отзывы Анкетирование Показатели доступности и качества медицинской помощи Обратиться к Главному врачу Инвалидам Вопрос-ответ Защита прав несовершеннолетних.

Карта сайта.

Обращения и жалобы пациентов

Соблюдение настоящих Правил является обязательным. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее — при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Прикрепиться к поликлинике или больнице: Действия и процедура

Как мне и где получить подтверждение о выезде скорой помощи? Моему сыну 17 лет на улицу вызывали скорую помощь по факту получения им травмы, как мне получить карту вызова скорой помощи? К нам приезжала скорая помощь которая не оставила каких либо документов справок о своем приезде. Правильно ли это? Обязанности бригады скорой помощи определены приказом Министерства здравоохранения РФ от 20 июня г. В приложение N 2 перечислены функции выездной бригады скорой медицинской помощи к которым относится:. То есть бригада скорой помощи должна как можно быстрее прибыть к месту вызова, установить предварительный диагноз или наличие жизнеугрожающего состояния для пациента, оказать необходимую медицинскую помощь и при наличии экстренных показаний доставить в ближайший стационар имеющий возможность помочь данному больному. В приказе Минздравсоцразвития России от Вместе с тем это не значит, что больной не может никак подтвердить факт своего обращения за медицинской помощью или узнать терапию которую провела бригада скорой помощи. Согласно ч.

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

Добрый день. Женская консультация этот адрес не обслуживает. Для уточнения информации по Вашему случаю просим связаться с заместителем главного врача по организационно-методической работе - Шиховой Галиной Ивановной Тел. Взрослое поликлиническое отделение и женская консультация этот адрес не обслуживают. Ново-Садовая, — 15 кабинет, с 8.

Как получить справку или медицинское заключение в поликлинике?

Из года в год растет число обращений граждан по вопросам здравоохранения. Все обращения можно разделить на три группы:. Рассмотрение обращений граждан проводится в соответствии с Федеральным законом от 02 мая г. Федеральных законов от При поступлении жалобы обязательно проводится служебное расследование комиссией, состав которой утверждается приказом главного врача, составляется акт служебного расследования.

Часто задаваемые вопросы

Также ответ на обращение сообщается по указанному Вами адресу электронной почты или номеру телефона. Данная рубрика не является онлайн-консультацией врача, здесь не стоит описывать свои диагнозы, просить дать заключения и рекомендации: по подобным вопросам необходимо обращаться по телефону в регистратуру, либо на прием к участковому врачу или врачу-специалисту. Кроме этого, много полезной и нужной для пациентов информации содержится в разделе сайта "Информация населению". Уважаемые пациенты, обращаем ваше внимание,что данный раздел не является разделом для официальных обращений граждан. Здравствуйте, как записаться к участковому врачу через портал "Госуслуги"? На Ваш вопрос ответил а : Муранова Л.

Как правильно ходить в поликлинику. Инструкция

.

Вопросы, связанные с документацией по выезду бригад "03"

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЖЕРТВА ПАЦИЕНТА на ЧТО и КОМУ? НаКипело хотят обмануть. Поликлиника №6 День 2 Часть 3