Как привлекать клиентов по телефону
Очень актуальный вопрос. Достаточно общий. К сожалению, я не знаю, в каком бизнесе Вы работаете, какие сложности испытываете при назначении встреч с клиентами. Поэтому ответ тоже будет достаточно общим — применить его можно в любом бизнесе. Не так давно я разработал чек-лист эффективного продающего звонка.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Привлечение по телефону
Так пишет в своей книге известный в мире автор книг по личностному развитию Джин Ландрам. Для успешного развития бизнеса, руководители используют различные методики, среди которых привлечение клиентов по телефону.
Методика достаточно распространенная и при постоянном использовании дает хорошие результаты. Казалось бы, как может помочь телефон в таком непростом деле, как привлечение клиентов. Ведь удобнее и эффективнее общаться напрямую. Современный бизнес включает такое понятие, как телемаркетинг — прямой маркетинг, который ведется по телефону.
Целей у телемаркетинга несколько: получение и обобщение информации, проведение различных опросов, анкетирования потребителей и, конечно, привлечение клиентов по телефону. Такой методикой надо уметь пользоваться, и разговор по телефону ведут телеоператоры, которые прошли курс обучения.
Просто взять и позвонить — это действие не принесет никаких результатов. Чтоб знать о том, как правильно привлечь клиентов по телефону, надо изучить существующие определенные методики техники продаж в таких случаях. Главная их особенность в том, что происходит процесс привлечения, практически, бесплатно. Менеджер, стремящийся к карьерному росту и желающий увеличить долю продаж, применяя собственную методику, обязан соблюдать некоторые элементарные правила. О них надо знать и всегда помнить, только тогда есть шанс на успех задуманного.
Прежде всего, успех будет на стороне того, кто изначально подойдет к вопросу о том, как привлечь клиента по телефону, профессионально и ответственно. Но и это еще не все. Звонок по телефону нельзя делать, отвлекаясь на что-то другое. Существуют определенные базовые правила и о них все знают. Но очень часто забывают или не придают особого значения.
А зря. Прежде всего, основные этапы привлечения клиента по телефону на внутреннем настрое и обращении к клиенту. В ходе разговора нужно постоянно искренне улыбаться или сопереживать собеседнику.
Нельзя считать, что если его не видно, то можно делать во время звонка все, что угодно. Это легко почувствовать, даже через трубку телефона, и, наверняка, клиент, заподозривший, что во время разговора с ним менеджер грыз ногти или пил кофе, больше не позвонит.
Еще хуже, когда он расскажет о таком факте знакомым, и карьера менеджера может оборваться, даже не начавшись. Кроме вышесказанного, принесет пользу в деле, как привлечь клиента по телефону и правильно спланированный и проведенный разговор.
Для этого учитываются многие моменты и нюансы. Ответить на вопрос, как привлечь внимание клиента по телефону очень просто: необходимо рассказать о самых выгодных предложениях, о самых известных клиентах, пользующихся услугами фирмы.
Хорошо обученный менеджер покажет заинтересованность клиентом, упомянув вскользь, что интересовался данной фирмой, прежде чем предложить им совершить сделку. На завершающем этапе разговора, необходимо договориться о личной встрече, обосновывая это тем, что печатная информация не всегда точна. Место встречи и время выбирается сообща, но привилегии принадлежат клиентам. Следуя всем перечисленным правилам, менеджер компании сумеет грамотно разработать свою методику, как привлечь больше клиентов.
Приблизительно, разговор будет построен в следующем виде:. Меня зовут … менеджер по продажам, оптовая компания….. Мне необходимо пять минут вашего времени. Вам удобно говорить? И далее в том же духе. Кроме того, во время телефонного разговора не стоит забывать о блокноте и ручке: они нужны для важных пометок деталей самого разговора и будущей встречи. Можно прекрасно владеть теорией, как привлечь богатых клиентов, но при этом, не провести ни одной удачной сделки.
Теорию необходимо постоянно применять на практике, шлифовать детали, анализировать каждый разговор. Необходимо работать с реальными клиентами и тогда все получится! Разрешается не коммерческое использование материалов в сети Интернет с обязательной гиперссылкой на данный сайт. О проекте От автора Контакты. Меню Главная Обучение Тренинги: какие они бывают и для чего нужны?
Семинары: какие бывают и в чем их задача? Покупатель Потребитель Покупатель Клиент Тайный покупатель Все о продажах Цикл продаж Холодные продажи Как увеличить продажи Продавец Универсальный продавец Личная эффективность Карьера 31 Подсказка для карьериста Карьера менеджера: как занять и удержать позицию?
Карьера студента: с чего начать? Вернуться к списку. Статьи по теме Как вернуть клиента? Как найти клиентов менеджеру по продажам? Как привлечь клиентов в компанию? Как у менеджера происходит поиск клиентов? Клиент Молитва на привлечение клиентов Поиск клиентов в интернете, или как найти своего потенциального клиента? Поиск по сайту:. Последнее на сайте. Видеоматериалы Личность и ее понятие. Умрихин В. Все видеоматериалы. Опрос Хотели бы Вы прослушать бесплатный вебинар на тему: "Ошибки в продажах"?
Не интересно. Карьера в вашем городе. Все материалы, размещенные на сайте, защищены авторским правом.
8 шагов — как привлечь клиентов по телефону с помощью холодных звонков
Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Просто взять и позвонить — это действие не принесет никаких результатов. Чтоб знать о том, как правильно привлечь клиентов по телефону, надо изучить существующие определенные методики техники продаж в таких случаях.
Привлечение клиентов по телефону
Расширение базы — не просто бонус к тому, что вы делаете, это кровь в теле вашей работы. Конечно, можно снова и снова продавать свой товар одной и той же группе клиентов, только это гарантирует снижение комиссии в будущем. Нужно искать возможности пополнять список клиентов — и относиться к этому творчески. Одной из серьезных ошибок, совершаемых сейлз-менеджерами, является убежденность в том, что заниматься поиском клиентов на регулярной основе не нужно. Посредственные продавцы испытывают глубокое неприятие к одному простому принципу, который успешные продавцы неизменно берут себе на вооружение: делай холодные звонки — каждый день — во что бы то ни стало. Я осознал важность поиска клиентов несколько лет назад, когда в моем бизнесе наступил период бурной активности. В августе мы получили заказ, на выполнение которого пришлось бросить все силы компании, и поэтому месяца на два приостановили звонки потенциальным клиентам. Мы вкалывали тогда с утра до ночи, все — от директора до стажера. Чем все кончилось, вы, должно быть, уже догадались.
Как привлечь Клиентов по телефону? Как вести переговоры?
Вы — телефонный агент и сейчас собираетесь набрать номер потенциального клиента, чтобы предложить ему товар или услугу? Не стоит спешить. Здесь необходимо использовать другую тактику, благодаря которой вы сумеете привлечь внимание клиента к своему предложению. Прежде чем начинать разговор, вы, конечно же, выделили ряд фирм, которые могут стать клиентами вашей фирмы. Узнайте название компании, имя контактного лица, остальные реквизиты и занесите все это в базу данных.
Готовый пакет для управления компанией: структура компании; документы; технологии работы. Столкнулась с проблемой! Работаю менеджером по продажам в брокерской компании. Моя задача заключается в том, что я обзваниваю потенциальных клиентов, веду с ними переговоры и предлагаю услуги нашей компании. Наша компания предоставляет клиентам личного аналитика и трейдера, которые, в свою очередь, предоставляют им лучшие моменты выхода на фондовый рынок.
Так пишет в своей книге известный в мире автор книг по личностному развитию Джин Ландрам. Для успешного развития бизнеса, руководители используют различные методики, среди которых привлечение клиентов по телефону. Методика достаточно распространенная и при постоянном использовании дает хорошие результаты. Казалось бы, как может помочь телефон в таком непростом деле, как привлечение клиентов. Ведь удобнее и эффективнее общаться напрямую. Современный бизнес включает такое понятие, как телемаркетинг — прямой маркетинг, который ведется по телефону. Целей у телемаркетинга несколько: получение и обобщение информации, проведение различных опросов, анкетирования потребителей и, конечно, привлечение клиентов по телефону. Такой методикой надо уметь пользоваться, и разговор по телефону ведут телеоператоры, которые прошли курс обучения.
На сегодняшний день не малое количество компаний, диномично развивающихся на рынке, прибегают к различным моделям бизнеса. Таким как интернет-магазины, розничная торговля, оптовые каналы, торговля через агентов, и системы МЛМ. Такие модели приносят колоссальный успех, создают репутацию, и выводят компании в списки лидеров.
.
.
.
.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ТОП 5 главных ошибок в общении с клиентами - Сервис и продажи - Привлечение клиентов - ДВИК
Пока нет комментариев.